Solusi Kontak Pusat dengan OneContact Suite
OneContact Suite adalah perangkat lunak pusat kontak omnichannel yang dirancang untuk memberdayakan pusat kontak dengan alat AI intuitif. Perangkat lunak ini mengintegrasikan CRM, analitik suara, dan fitur canggih lainnya seperti gamifikasi dan optimasi tenaga kerja. Dengan solusi cloud PBX dan CCaaS, OneContact Suite menawarkan kemampuan routing cerdas dan layanan mandiri melalui IVR dan bot, meningkatkan keterlibatan pelanggan secara efektif.
Dengan fitur pelaporan dan pemantauan kualitas yang canggih, OneContact Suite memungkinkan pengelolaan saluran suara, video, email, pesan instan, dan media sosial melalui satu antarmuka. Tersedia dalam bentuk aplikasi berbasis web, perangkat lunak ini juga mendukung perekaman suara dan layar serta analitik suara untuk meningkatkan kinerja keseluruhan. OneContact Suite merupakan solusi komprehensif bagi bisnis dari berbagai ukuran untuk mengoptimalkan interaksi pelanggan dan operasi mereka.
